Politique de livraison
Chez ANKRÉ, nous voulons proposer un produit utile, pratique et responsable. C’est pourquoi notre politique de livraison est pensée pour limiter au maximum notre impact environnemental, tout en garantissant une réception simple et fiable de votre commande.
1. Une livraison pensée pour être durable
ANKRÉ privilégie des solutions de livraison responsables, avec une attention particulière portée à la réduction des emballages, à l’optimisation des trajets et au choix de partenaires engagés dans une démarche plus respectueuse de l’environnement.
Lorsque cela est possible, nous favorisons les modes de livraison qui limitent les émissions de CO₂, comme la livraison en point relais, la livraison groupée ou les transporteurs proposant des solutions plus durables.
2. Emballages responsables
Nos produits sont emballés de manière simple, efficace et durable. Nous évitons les emballages inutiles et privilégions des matériaux recyclés, recyclables ou réutilisables.
L’objectif est de protéger correctement votre bracelet ANKRÉ pendant le transport, sans générer de déchets excessifs. Aucun suremballage n’est utilisé lorsque cela n’est pas nécessaire.
3. Modes de livraison
ANKRÉ propose, selon les disponibilités, plusieurs options de livraison :
La livraison en point relais, privilégiée pour réduire les trajets individuels ;
La livraison à domicile, lorsque cela est nécessaire ;
La remise en main propre lors d’événements, foires ou points de rencontre ANKRÉ, si cette option est disponible.
Nous encourageons nos clients à choisir la livraison en point relais lorsque cela est possible, car elle permet de regrouper plusieurs colis au même endroit et de réduire l’impact environnemental du transport.
4. Délais de livraison
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, de l’adresse de destination et de la disponibilité du produit.
À titre indicatif, une commande est généralement livrée sous [X à X jours ouvrables] après confirmation de l’achat.
ANKRÉ fait le choix d’une livraison responsable plutôt que d’une livraison express systématique. Cela permet de mieux organiser les envois, de limiter les trajets inutiles et de réduire l’impact écologique.
5. Livraison groupée
Lorsque plusieurs commandes sont destinées à une même zone ou à un même événement, ANKRÉ peut privilégier une livraison groupée. Cette méthode permet de réduire les déplacements, les emballages et les émissions liées au transport.
Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de proposer un accessoire utile au quotidien, tout en respectant davantage l’environnement.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon le mode de livraison choisi et la destination.
Lorsque cela est possible, ANKRÉ cherche à proposer des options de livraison accessibles, tout en conservant une approche durable et responsable.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations nécessaires au suivi de votre colis, si le service de livraison choisi le permet.
En cas de question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info.ankre@gmail.com
8. Colis abîmé ou problème de livraison
Si votre colis arrive abîmé ou si vous constatez un problème lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement à [adresse e-mail], en joignant si possible une photo du colis et du produit.
Nous analyserons la situation afin de trouver une solution adaptée.
9. Notre engagement
ANKRÉ s’engage à améliorer progressivement sa logistique afin de rendre ses livraisons toujours plus responsables. Notre objectif est de proposer un produit qui aide les utilisateurs dans leur quotidien, sans oublier l’impact que chaque étape peut avoir sur l’environnement.
Choisir ANKRÉ, c’est choisir un accessoire pratique, rassurant et pensé avec une démarche plus durable.